S.E. Concept | Location, Réparation & Fournisseur de matériel audiovisuel à Montréal - Montréal, Québec

Binary G.

Expérience catastrophique.!!! À fuir
J’ai confié mon contrôleur SC-Live4 à SE-Concept pour une simple réparation de deux jacks (mini et gros). On m’annonce un délai de 2 semaines à 1 mois. Résultat : 7 mois d’attente, aucun suivi, mensonges répétés (“le matériel vient d’être envoyé” alors que ce n’était pas vrai), et au final, un seul jack réparé, mal fait, enfoncé, de travers.

Ils me disent que la pièce est introuvable, font appel à un autre réparateur sans me prévenir, et me rendent un appareil à moitié réparé pour 91 dollars, sans aucun geste commercial malgré leurs fautes et le temps perdu.

Quand j’essaie de discuter et d’expliquer que 7 mois pour un travail incomplet, ce n’est pas normal, la personne au téléphone est désagréable, refuse d’écouter, ne se met pas à ma place, et finit par me raccrocher au nez. Ma copine a dû aller récupérer l’appareil (j’ai déménagé entre-temps), et c’est là qu’on découvre que la tête du contrôleur est
abîmée.

Travail mal fait, relation client inexistante, aucune responsabilité prise. Je déconseille fortement.

Lisa Y.

Une réparation qui a pris 5 mois et jamais aucune nouvelle donnée de la part du gérant. Il a fallu téléphoner encore et encore.

Première surprise, « en fait je n’ai pas encore commandé la pièce », après déjà plus d’un mois alors que le délai de réparation annoncé était de 3 semaines.

Puis pendant 2 mois « ce sera prêt la semaine prochaine ».
Et entendre plus tard « je n’ai pas la pièce elle est en rupture, ça va prendre encore un mois ». Cela aurait été entendable si ça ne faisait pas déjà 3 mois que l’on vous avait confié le controller.

Pour un appareil, in fine, à moitié réparé, endommagé, et un prix qui lui n’était pas réduit de moitié jusqu’à réclamation. Le pompon a été d’entendre « désolé la facture est un peu froissée ça fait longtemps que j’ai votre appareil ». Sans blague ? Ça aurait pu durer encore longtemps si on n’avait pas appelé sans relâche jusqu’au bout.

Malhonnête. Arrêtez de mentir à vos clients, commencez par être franc, si vous ne pouvez pas réparer un appareil, ne l’immobilisez pas pendant 5 mois. Si vous n’avez pas la pièce, ne dites pas que ce sera prêt la semaine prochaine. Très mauvais suivi, chacune des informations n’a été donnée que parce que nous appelions. Vous n’avez jamais pris l’initiative de nous tenir au courant.

Mr ?.

Très mauvaise expérience.
J’ai acheté un kit de dj Pioneer via leur site web. Je l’ai reçu rapidement mais quand j’ai voulu l’utiliser avec le logiciel dj recordbox, celui-ci refusait de se linker. Donc il m’était impossible d’utiliser le logiciel car il ne reconnaissait pas les machines.
Pourtant j’ai suivi toutes étapes et j’ai même téléchargé les dernières versions des drivers.

J’ai donc appelé pour obtenir un soutien mais on m’a répondu que personne n’était qualifié en Pioneer pour me répondre. WoW! Vous vendez du Pioneer mais personne n’est qualifié. Le gars m’a dit qu’il va s’informer à son représentant et me rappeler dans 15 minutes. Cependant je n’ai jamais reçu d’appel.

J’appelle le lendemain. Le gars me dit que le représentant est sur place et qu’il va lui demander directement. Puis il me met en attente. Mais bon la ligne se coupe, comme par magie. Je tente de rappeler mais ça tombe sur sa boîte vocale. Je laisse un message et aucun rappel.

Je parle avec quelqu’un d’autre mais idem. On me met en attente pour tomber sur une boîte vocale où tout simplement me faire raccrocher la ligne.

Sérieusement vous avez un gros manque au niveau du service après vente.

Finalement, j’ai trouvé une solution, mais non pas grave à eux, mais plutôt grâce à Solotech qui eux, on pris le temps de me répondre.

Sam M.

Excellente compagnie, service irréprochable !

Je fais affaire avec cette entreprise depuis plus de 15 ans, et je peux affirmer sans hésitation qu’ils sont un incontournable dans la ville. Toujours professionnels, fiables et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Leur service est constant, courtois et de grande qualité. Peu importe le besoin, ils ont toujours su répondre avec efficacité et rapidité.

C’est rare de trouver une compagnie aussi stable et fiable sur une aussi longue période. Je les recommande fortement à tous ceux qui cherchent un service de confiance

Good job Christian

Amusement M. M.

Super bon service bonne compagnie le propriétaire est le gérant sont géniales. Merci pour votre temps

Yvan L.

J’ai trouver ce magasin très accueillant, le personnel a répondu à mes questions et m’a fait de bonnes suggestions pour mes besoins et en prime il m’a proposé un super microphone Shure 55 série 2 que j’ai toujours rêvé de procéder. Un gros merci à Éric et Christian pour leurs bons conseils. Je vous recommande cette boutique pour leurs compétences.

Evens H.

Avec l'accès aux fournisseurs et la livraison à domicile, se rendre en magasin peut parfois sembler inutile. Pourtant, avoir des experts qualifiés pour bien conseiller sur l’équipement nécessaire fait toute la différence. Eric et l’équipe du service location sont toujours disponibles pour aider avec le sourire, que ce soit pour des locations de dernière minute, des produits en vente sur place ou via leur site web.

L’endroit peut paraître petit, mais ils ont tout ce qu’il faut pour vous accompagner dans vos projets, qu’il s’agisse d’événements, de studios de podcast ou d’autres besoins techniques. Éric a toujours la bonne réponse, peu importe la demande ! Merci encore pour votre aide précieuse et longue vie à votre équipe !

Martin L.

Super service, très sympathique, toujours disponible et serviable
Le bon endroit pour tous vos besoins de DJ