Mondial Relay - Agence d'Hem (pas de dépose ni de retrait de colis) - Hem

theo delville

Commande en possession de l'agence de Hem depuis le 16/10 car la case attribué à mon colis n'était pas adapté. Depuis mon colis prend racine là-bas, après plusieurs appels aux services clients, d'abord pour savoir où était mon colis car case vide, celui-ci n'a toujours pas de réponse de l'agence de Hem.
Le service client ne sait pas me donner de date et m'invite a patienter depuis une semaine, tout en s'excusant de la gêne occasionnée.
Depuis 6 jours je suis en attente de pouvoir choisir un lieu adapté à la livraison de mon colis en attendant un mail ou message me le permettant, sans succès.
Au vu des différents avis, il me semble nécessaire de réorganiser cette agence qui semble poser beaucoup de problème.
J'espère voir mon colis arrivé un jour

Principessa Principessa

quelle honte mon colis est bloqué depuis 15 jours votre service client est déplorable. Vous avez une gestion de merde. C’est un colis qui a une grosse valeur je fais comment mtn J’attendais ce colis pour partir en vacances et mtn j’ai rien je fais quoi ?trouvez moi une solution si vos livreurs arrache les étiquettes et que c’est plus reconnaissable comme la spécifie votre service client comment faire !!!? Honteux nul vraiment ça me dégoûte votre service

marco bq

le colis se balade dans l'entrepot. on m'a assuré au tél que le colis arriverait demain. on verra bien. Tout compte fait il était au relais mais sans nous prévenir. Coup de bol. Par contre le support téléphonique ment comme un arracheur de dents, honteux ! Bref il faut aller voir en relais en cas d’errance du colis et ensuite éviter mondial relay car selon le relais c’est commun les colis fantômes depuis un moment !

DEATH 8100 X2n

3 jours qu'on me balade au téléphone pour un colis je comprends pas qu'est-ce qu'il y a de compliqué à mettre un colis à disposition pour qu'on puisse le retirer.
Mondial Relay à fuir. Chaque personne au téléphone a exactement la même version du copier-coller il se foutent de la gueule des clients.

Manel Belmokh

Catastrophique ! Je suis furieuse, mon colis se balade depuis 15 jours en me notifiant qu’il y’a un retard de livraison puis une erreur de point relais puis un retour en agence. J’ai appelé une dizaine de fois le numéro client et personne ne m’a notifié qu’il y a avait un problème quant au colis en lui même. J’appelle aujourd’hui et on m’indique que le colis va être renvoyé à l’expéditeur à cause d’un défaut du colis, ce qui est faux puisque le colis avait été livré initialement dans le mauvais point relais. Inadmissible !!!! Je ne sais pas ce que vous fabriquez mondial relay mais votre service est nul ! Je vais dire à l’expéditeur de ne plus passer pour vous pour ses envois. Fuyez ce transporteur !

Joe

Voilà encore un exemple,
Des ( travailleurs ) de Mondial Relay.
Colis déposé normalement, comme on peut voir sur la photo !
Déposer en relai dans cet état, photo 2.
Éventré , fouiller !

Si ce sont des livres ou autres, ça n'intéresse pas ces illettrés ! Comment peut-on avoir un service client aussi minable et des bons à rien pareils, des voleurs ! Mon conseil : expédiez pas d'objet de valeur ! Ou des pièges à loups !
Saloperie de commerce voleur et compagnie !
on ouvre le colis , c'est intéressant ?
Vérifiez avant que vos colis n'aient pas été re-scotchés ! Hésitez pas à faire appels à des services de consommateurs.

si vous avez souscrip une assurance auprès d'eux. Hésitez pas à faire valoir vos droits .
Car leur service clients du tiers monde ,
Ne vous poseront jamais la question , il évitent de parler de ces sujets !

Manon Temple

Mon colis est arrivé depuis le 2 octobre à l’agence tous les jours il part en livraison mais il n’est jamais livré et bizarrement aujourd’hui on m’annonce qu’il sera sûrement livré avant le 5 novembre. Le livreur aime peut être les manettes de PS5 …

Laïla Belfodil

Mon colis fait des vas et viens dans le centre de tri d’Hem depuis le 3 septembre. On est le 25 et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Il s’agirait d’arrêter de se foutre de la gueule du monde et de livrer nos colis. Je ne suis pas choquée des autres commentaires.