Agence Chronopost Nantes - Carquefou

HAUTCOEUR Eric

Je tiens à exprimer ma profonde déception envers Chronopost. J'avais commandé un téléphone, un cadeau de Noël pour mon fils, livré via une consigne Pickup. À ma grande surprise, lorsque j'ai récupéré le colis, celui-ci était ouvert et le téléphone manquait.

C'est tout simplement inacceptable. Non seulement le colis n'était pas sécurisé, mais le service client n'offre aucune solution rapide pour résoudre ce problème. Un cadeau de Noël gâché à cause d'une gestion irresponsable.

Je déconseille fortement cette société. Si vous tenez à vos envois ou à vos achats, choisissez une autre méthode de livraison.

En résumé : Chronopost, c'est zéro confiance.

Sophi Durand

Obligée de mettre une étoile mais qui ne la vaut pas. Je programme une livraison pour ce jour. En faisant le suivi je m' aperçois que le livreur s'est soit disant présenté chez moi et que je ne suis pas là... je suis bel et bien chez moi et j attends patiemment! Non seulement sur le suivi le livreur n est pas à la bonne adresse et là ou il s est supposé présenté le no n existe pas ! Pas le choix que de reprogrammer ..on me propose au dépôt qui est a l autre bout de la ville... abusé ! obligé d'insister pour avoir une livraison dans un point relais...en espérant que le livreur connaisse l adresse! Alors chronopost vous qui lisez les avis comment se faire rembourser le transport... ?

Mrln

C'est des éculé !!!je suis allée à l'accueil pour aller chercher un colis et chaque fois y avait une excuse pour ne pas me le donner pourtant j'ai tout donné et ça suffisait jamais faut pas s'étonner après qu'on fasse du Black ou que y en a qui se prennent des claque !! Plus jamais je fais quoi que ce soit ici et je vous encourage à faire de même si vous voulez pas être embête. Bizarrement j'étais allée retirer le même ailleurs y avait pas eu de problème

Le colis va être renvoyé à cause d'eux. Vous allez être surpris de ce qu'on peut faire avec un bon avocat car vous me mettez dans lambaras alors que j'avais tout ce que vous m'avez demandé ça n'est pas normal !!!!

Anaïs Pmls

Pas de passage au moment initial convenu.
Obligation de se réorganisé pour une livraison en point relais le lendemain. Surprise surprise le lendemain toujours pas de livraison au point relais et pas de message ni de mail pour prévenir.
À chaque fois il y a un problème avec chronopost : soit le livreur dit que j’étais pas alors que si , soit il livre à la mauvaise adresse ou encore pire pas de livraison et pas de message.
Enfin je finis avec les réponses toutes préparés et sans valeur ajoutée quand on appelle le service client, même Léonard le robot est plus pertinent

Celia L (mam'Zelle'Cé)

Une livraison était prévu aujourd'hui pour un colis chronofresh sur une plage horaire, lors de cette plage horaire j'ai vu le trajet du livreur , il est passé dans la rue a côté de chez moi puis une autre rue et n'est jamais venue chez moi ... J'ai reçu un message que la livraison était reporté au lendemain.
Vous croyez que l'on peut être disponible tout les jours pour recevoir des colis ? Il s'agit là d'un colis alimentaire qui m'était utile ce soir ... Vraiment inadmissible de voir que le livreur est passé a côté de chez moi et a préféré rentrer au dépôt avec mon colis ....
On paye une livraison, on bloque un créneau pour se rendre disponible, le livreur passe a côté et préfère revenir demain ?
Grosse déception

Mickael Colin

En attente d'un colis, le suivi change à 14h15 pour mettre que je n'étais pas chez moi lors de la livraison à 10h36. Bizarre j'étais devant chez moi, j'ai vu un livreur Chronopost livré un colis dans la même rue et personne n'est venu chez moi. Je regarde mes caméras de vidéosurveillance personne entre 10h et 14h n'est venu à ma porte (sauf moi et mon chien). Je regarde ma boîte au lettre et pas d'avis de passage. Bref service au fraise, des menteurs. Je ne sais même pas comment récupérer mon colis, ni ou il est.

Axelle G

Le livreur n'a pas sonné chez moi, n'est pas apparu dans la rue (ma fenêtre était ouverte, j'attendais le bruit du moteur du camion pour sortir), ni téléphoné. Dans le suivi colis, vers la fin du créneau où il devait livrer, je découvre qu'il a usurpé mon identité pour ajouter une nouvelle instruction de livraison. Il a laissé le colis à midi à 7 km de chez moi que j'ai du aller chercher un jour travaillé. N'importe quoi. Faute pénale, faute grave en droit du travail... pfffff

Léna LANGLAIS

Livreurs avec des comportements limites.
Qui ne prends pas la peine de venir au pied de mon immeuble (alors que les anciens livreurs le faisait) il me demande de venir à 4 min à pied pour le (car il préférerait rester au téléphone avec sa copine sur le haut parleur du camion). Je télétravail, compliqué pour moi de partir pendant 10 minutes.

Quand je lui ai demandé de venir il est parti avec le colis.

Nous attendions 2 autres colis qui n’ont pas été livré pendant 2 jours alors qu’ils étaient annoncés en livraison.

Comment faire perdre leur temps aux gens !

Je suis vraiment déçu du service. Attention choisissez bien vos livreurs