Agence Chronopost Le Havre - Saint-Martin-du-Manoir

Guillaume Leger

Pire service de livraison de France. Des livreurs qui ne livre pas comme convenu à l'adresse. Laisse les colis en point relais pour se faciliter la vie. Le niveau de QI des livreurs ne doit vraiment pas être élevé. Un service client qui nous laisse en ligne et qui raccroche après 5 min d'attente car les conseiller sont occupé. A fuir. Une société qui devrai se remettre en question ou bien fermée si ils ne sont pas capable de faire correctement leur métier.

Prosper LEMANS

C'est de pire en pire, il ne prenne même plus la peine de livrer les colis, il faut maintenant aller les chercher au dépôt a 35km de l'adresse de livraison prévue initialement.
Je précise que j'ai payer pour une livraison en point et non a domicile, que le point était bien ouvert au horaires prévus.
On ne m'as pas consulté avant, je n'ai aucun recours possible.
Quand on les appelle ils nous disent qu'il faut contacter le site marchand, alors que l'erreur vient d'eux.
Vous pouvez voir leur message passif agressif qui sont notées dans leur mail pour nous demander de nous dépêcher de venir chercher nos colis qu'il n'ont pas dénié nous livrer comme convenu.

Julie D.

J’ai eu la surprise de recevoir un e-mail me demandant de noter la prestation de Chronopost, alors que je surveillais patiemment l’arrivée du livreur qui n’est jamais passé. Cette personne a eu le toupet de noter que j’avais refusé mon colis alors qu’elle ne s’est pas rendue à mon domicile..
Dans ce contexte, le colis repart vers l’expéditeur si on ne se bat pas auprès du service client.

Dommage que je sois confrontée pour la deuxième fois à un tel de problème avec l’agence du Havre, avec qui auparavant je n’avais pas eu de souci..

Alex

On nous annonce les créneaux de livraison une heure avant... Impossible de s'organiser. Envoyer un message sur la plateforme comme proposé ne sert à rien puisqu'il n'en tienne pas compte.
Par chance colis pas très lourd et livreur agréable qui a pu nous le déposer derrière le portail. Mais il pleut heureusement que nous arrivions 15 min après.
Nous avons également dû récupérer un autre colis au dépôt, très bien.

Carine Bidart

0. J ai eu un différent avec la livreuse. Maintenant quand je commande quelque chose et que Chronopost doit me livrer, elle ne prend pas la peine de me livrer et dit que le destinataire est inconnu.resultat retour à l expéditeur. Je suis en colère surtout a cette époque de Noël . Nous n aurons certainement pas nos colis a cause d une employé qui agit avec méchanceté .on a aucun retour si ce n est de se laisser faire.

Chloe Passey

Je mets 1 étoile parce qu'on peut pas mettre moins... Ils sonnent même pas à l'interphone, ils m'ont juste appeler, certes mon téléphone était en silencieux j'avais pas vu... Mais sonner à l'interphone ça vous fait quoi ? Là je suis bloqué, askip je vais recevoir aujourd'hui entre 8h et 18h. Le service clientèle est en repos parce qu'aujourd'hui c'est férié, et s'il arrive un truc on fait comment ?

jade renault

A fuir!
Que des voleurs dans cette entreprise !
Et le service client son incapable de retrouver mon colis!
Ils ne savent rien faire, je ne ferai plus jamais à faire a eux ! Choisissez en point relais vous seriez sûr d’avoir vos colis !

Maïssa Pezeron

LA PIRE AGENCE DE LIVRAISON

Parlons du livreur : incapable de livrer un colis par flemmardise, c’est la 3e fois que ça m’arrive.

Le livreur ne vous appelle pas, passe sous votre nez sans s’arrêter et dis que vous êtes absent. Car oui je surveillais à ma fenêtre la venue du livreur maintenant que je sais à quoi m’attendre.

Et ce sont non seulement des fainéants mais aussi des gros menteurs !!!!

Puis parlons du service client : une dame qui vous impose deux solutions qui l’une comme l’autre n’est pas du tout arrangeante.
Elle ne vous laisse aucun choix et si vous contestez elle va vous incendier puis vous raccrocher au nez.

J’avais simplement demandé à ce que le colis soit livré dans le point relais de mon choix.

Le service client Amazon a du intervenir pour que ma demande soit acceptée.

Chronopost a un service répugnant que ce soit livraison ou service client.