Le Grand R - Saint-Donat-de-Montcalm, Québec

Gaelle P.

Nous devions nous marier au GrandR. 3 mois avant le mariage, nous recevons un courriel nous avisant d'une augmentation des prix. De plus, nos invités devaient rester un minimum de deux nuits et personne n'avait le même tarif lorsqu'il voulait réserver. La directrice était vraiment antipathique, nous suggérant, je cite : "D'appeler le premier ministre si nous n'étions pas contents". Du grand n'importe quoi et j'en passe. Mais que fait-elle à ce poste!
Evidement, c'était nous les responsables malgré tous les efforts qu'ils avaient fait et bla bla ...et que nous devions nous marier ailleurs. Heureusement, nous avons trouvé un autre endroit.
Lamentable!

kalynat

Le Grand R est au calme, au vert, il donne sur un lac. L'hébergement est grand, il y a tout ce qu'il faut dans l'appartement (grand frigo, micro-ondes, four, TV...), le seul hic est le lit, trop bas et inconfortable. La piscine est grande avec vue sur le lac (il faut donner sa clé à la réception afin qu'ils remettent une clé d'accès à la piscine). Pédalo à disposition pas entretenu. Il y a un grand parking. Nous n'avons pas pu tester le restaurant, il était fermé les jours où on y était.

Nicolas J.

Je me permets de rédiger cet avis car je suis extrêmement mécontent de l’accueil qui m’a été réservé quand j’ai contacté cet établissement pour annuler mon séjour. Je m’explique, j’avais réservé deux nuits depuis des mois et j’ai dû annuler la veille suite à une blessure qui est survenue lors d’une randonnée et qui m’a contraint à revoir mes plans pour la fin de mes vacances. En plus de devoir trouver une alternative (plus de randonnée ni d’activités nature), d’autres nuitées proche de notre point de départ du Canada, nous avons quand même eu le plaisir de payer une de nos deux nuits plein pot (195€) alors qu’en plus de la demande d’annulation sans frais faite par Booking.com, nous avons pris le temps d’envoyer un message expliquant la situation à l’établissement. La seule réponse sympathique reçue a été le message automatique d’absence de la directrice du lieu. Son message rédigé à son retour n’avait lui ni bonjour, ni désolé, ni geste quel qu’il soit. Donc quand nous reviendrons, nous irons ailleurs.

Celine F.

Nous avons adorés, notre séjour au Grand R , tout était parfait❤️accueil chaleureuse, propreté, hébergements kayaks, et paddle board a notre dispositions, site tranquille . Je recommande a 100%

Julien M.

Superbe chambre/condo! Il ne manque qu'un lit plus ferme et ce serait parfait! Le site est bien, mais faites attention aux excréments de bernaches...

blanchette E.

L'emplacement est incroyable, les chambres sont aussi merveilleuse. Si vous avez payé avec un forfait prestige je vous conseille fortement d'avoir la tarification écrite directement en émail.. des frais de plus vu que c'est vendredi samedi, de plus pour un enfant de 3 ans par nuit, soyez prévoyant. Dans un émail on me dit que la tarification total pour mon séjour est 533 et javais une carte avec un coffret prestige.. On m'a facturé 409

Myrianne B.

Attention! Pas fiable, service à la clientèle exécrable pour le clé en main de mariage annoncé.

Des informations erronées et changeantes d’une communication à l’autre, notamment sur les prix, le nombre d’invités minimum, le forfait offert(malgré l’annonce noir sur blanc sur le site), l’hébergement. Quelles autres mauvaises surprises nous attendent si le départ est ainsi caduque?!

Manque de professionnalisme; tutoiement par moments, dans les communications. D’autres parts, certaines questions ne trouvent réponses qu’après plusieurs demandes et bien trop de courriels sont envoyés. Les dj/animateur proposés ne répondent pas aux courriels..

Il semble s’agir plus d’enchères pour le mariage ayant le plus d’invités plutôt que de services pour mariage intime tels qu’annoncés. Nous pourrions lancer plus d’invitations, mais ce n’est pas le genre de mariage que nous désirons.

Cet endroit, à prime abord charmant, n’inspire finalement pas confiance du tout et malgré les bévues, aucune reconnaissance de tords; on nous répond que c’est notre choix, notre budget qui est en cause. C’est notre choix oui, de ne pas vouloir avoir de mauvaises surprises!! Aucun fait n’a été reconnu dans ma plainte, tout nous revient.

Service à la clientèle exécrable.

Vicky V.

Beau petit chalet, très propre, mais côté service définitivement à améliorer. Le pommeau de douche a cassé, personne pour venir réparer, on m’a suggéré d’utiliser les douches de la piscine…aussi attention, aucun réseau cellulaire n’est capté.